Teslimat ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Rezervo.com.tr (“site”, “biz”, “bizim”), kullanıcıların yaptığı otel ve tur rezervasyonları ile ilgili teslimat ve iade süreçlerini aşağıdaki şekilde düzenlemiştir.

1. Teslimat (Rezervasyon Onayı)

·         Rezervasyon işlemleri online olarak gerçekleştirilir.

·         Ödeme işlemleri, kredi kartı veya havale/EFT ile tamamlanır.

·         Rezervasyon onayı, kullanıcının e-posta adresine gönderilir.

·         Rezervasyon onay e-postasında, rezervasyonun detayları (otel/tur adı, tarih, kişi sayısı, ücret vb.) yer alır.

2. İptal ve Ücretsiz İade

·         Rezervasyonlar, tura veya otele 10 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir.

·         İptal talepleri, rezervo.com.tr@gmail.com adresine iletilmelidir.

·         İptal talebiniz alındığında, onay e-postası ile birlikte işlem tamamlanır.

3. Ücretli İptal ve İade

·         Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptaller, hizmet sağlayıcıların koşullarına göre değerlendirilir.

·         Bu durumda ücret iadesi hizmet sağlayıcının politikalarına bağlıdır.

4. Ödeme İadesi

·         Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (kredi kartı iadesi, havale/EFT).

·         İade süresi, ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

5. Sorumluluk

·         Rezervo.com.tr, otellerin veya tur operatörlerinin rezervasyon iptali veya değişiklik politikalarından dolayı ortaya çıkan durumlarda sorumlu tutulamaz.

·         Kullanıcı, rezervasyon yaptığı hizmetin şartlarını ve iptal koşullarını önceden incelemekle yükümlüdür.